Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup pri reklamáciách služieb platformy Booknem prevádzkovanej spoločnosťou PALIERA s.r.o., IČO: 54613124.

Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť v nastaveniach používateľského účtu. Po zrušení zostáva služba aktívna do konca už uhradeného obdobia a následne nedôjde k jej automatickej obnove. Podrobnosti nájdete v dokumente Informácie o predplatnom a platbách.

Žiadosť o vrátenie platby je možné podať e-mailom na adrese info@booknem.sk. Každú žiadosť posudzujeme individuálne. Z dôvodu povahy digitálnej služby (SaaS) sa už vyčerpané obdobie predplatného spravidla nevracia, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

V prípade nesprávne vykonanej platby (napríklad chybná suma) nás bezodkladne kontaktujte. Po overení nesprávnu platbu vrátime na účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

V prípade duplicitnej platby za rovnaké obdobie predplatného vrátime nadbytočnú sumu v plnej výške na pôvodný platobný účet po jej overení.

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej doručenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom. Spracovanie vrátenia platby prebieha prostredníctvom platobnej brány GoPay.