Prevádzkovateľ a poskytovateľ služby
- PALIERA s.r.o.
- IČO: 54613124
- DIČ: 2121733614
- IČ DPH: SK2121733614
- E-mail: info@booknem.sk
- Tel.: +421 907 702 422
1. Duplicitná platba
V prípade duplicitnej platby za rovnaké obdobie predplatného vrátime nadbytočnú sumu v plnej výške na pôvodný platobný účet po jej overení. Vrátenie prebieha prostredníctvom platobnej brány GoPay.
2. Chybná platba
V prípade nesprávne vykonanej platby (napríklad chybná suma) nás bezodkladne kontaktujte na podpora@booknem.sk. Po overení nesprávnu platbu vrátime na účet, z ktorého bola platba uskutočnená.
3. Storno predplatného
Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť v nastaveniach používateľského účtu. Po zrušení zostáva služba aktívna do konca už uhradeného obdobia a následne sa automaticky neobnoví. Vzhľadom na povahu digitálnej služby (SaaS) sa už vyčerpané obdobie predplatného spravidla nevracia, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
4. Individuálne posúdenie reklamácií
Každú žiadosť o vrátenie platby posudzujeme individuálne. Žiadosť je možné podať e-mailom na podpora@booknem.sk. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej doručenia a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.
5. Súvisiace dokumenty
Pozrite si aj Reklamačný poriadok, Platobné podmienky a Informácie o predplatnom a platbách.